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Dé­cla­ra­tion de confi­den­tia­lité

La présente déclaration indique comment la Fédération des Producteurs Suisses de Lait (ci-après "FPSL") traite les données personnelles, quelles informations sont recueillies et évaluées, à quelles fins elles sont utilisées et avec qui elles sont échangées.

Données per­son­nelles

Les données personnelles comprennent toutes les informations qui se rapportent à une personne (physique ou morale) identifiée ou identifiable. En font partie le nom et le prénom, le titre de civilité, l'adresse postale, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et les données similaires.

Les informations qui ne peuvent être mises en relation directe avec votre identité réelle n'en font pas partie.

Collecte et uti­li­sa­tion des données per­son­nelles: gé­né­ra­li­tés

Les données personnelles sont collectées lorsqu'elles sont nécessaires pour des commandes, des offres, la participation à des concours, les newsletters, etc. ou pour l'exécution d'une obligation contractuelle ou légale de la FPSL.

Si vous souhaitez effectuer des achats dans notre boutique en ligne, nous recueillons certaines données pour l'exécution de la commande. Vous devez impérativement fournir les informations suivantes:

  • Nom et prénom
  • Adresse postale / adresse de livraison
  • Adresse électronique
  • Informations relatives au paiement (selon le mode de paiement choisi)
  • Numéro de téléphone

Votre numéro de téléphone nous permet de vous proposer un service après-vente (si nécessaire). Il n'est pas utilisé à des fins publicitaires ni transmis à des tiers actifs dans le domaine du marketing.

Au surplus, nous collectons, enregistrons et traitons les données suivantes dans le cadre de vos commandes dans la boutique en ligne, du traitement de vos commandes et de la préparation des prestations souhaitées:

  • Informations sur les produits commandés
  • Informations sur les prestations commandées
  • Données sur votre comportement en matière de commande, d'achat et de paiement

En vue du traitement des données au sens de la présente déclaration, nous complétons les informations collectées à votre sujet par des données personnelles provenant de sources tierces. Il s'agit des données suivantes:

  • Année de naissance / année de naissance des enfants (afin de sélectionner les familles avec enfants d'âge scolaire pour l'envoi du magazine "Family")
  • Données relatives aux annonces de déménagement issues de Swisscom Directories et comparaisons de données en vue de la mise au net de nos données

La FPSL ne vend ni ne loue de données personnelles (voir ci-dessous pour la transmission à des tiers).

Données d'uti­li­sa­tion im­per­son­nelles

Lorsque vous visitez et utilisez ce site Web, les serveurs Web enregistrent des données d'utilisation impersonnelles. Les fichiers journaux recensent votre adresse IP, la dernière page Web visitée, le navigateur utilisé, la date, l'heure et le fichier demandé.

La FPSL analyse ces données d'utilisation impersonnelles afin d'identifier des tendances, d'établir des statistiques et d'améliorer ses offres. Elle veille à ne pas mettre en relation les données d'utilisation et les données personnelles.

Uti­li­sa­tion des données per­son­nelles à des fins pu­bli­ci­taires

En indiquant vos données personnelles, vous autorisez la FPSL à les utiliser à des fins promotionnelles. La FPSL peut notamment s'en servir pour vous envoyer des newsletters ou d'autres communications par voie électronique ou postale. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l'utilisation de vos données à des fins publicitaires. Vous trouverez ici nos coordonnées. Par ailleurs, chaque newsletter ou communication publicitaire indique clairement la voie à suivre pour se désinscrire simplement et gratuitement de la liste de diffusion. La FPSL est autorisée à mandater des tiers pour le traitement technique des actions publicitaires et à leur transmettre vos données à cet effet.

Uti­li­sa­tion des données pour un examen de sol­va­bi­lité

Lorsque nous fournissons des prestations préalables (p. ex. en cas d'achat sur facture), nous nous adressons, le cas échéant, à une agence de renseignements pour obtenir des données sur la solvabilité basées sur des procédés mathématiques et statistiques, dans le but de sauvegarder nos intérêts. À cet effet, nous transmettons à l'agence de renseignements les données personnelles nécessaires à un examen de solvabilité, puis nous utilisons les informations reçues portant sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision éclairée sur l'établissement, l'exécution ou la cessation de la relation contractuelle. Les données sur la solvabilité peuvent comprendre des valeurs de probabilité (scores) calculées au moyen de procédés mathématiques et statistiques reconnus scientifiquement, lesquels se basent notamment sur des données concernant l'adresse. Vos intérêts dignes de protection sont pris en compte conformément aux dispositions légales.

Trans­mis­sion de données per­son­nelles à des tiers

Nous transmettons vos données personnelles uniquement si vous y avez expressément consenti, si une obligation légale l'exige ou si cela s'avère nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment ceux découlant de la relation contractuelle.

Au surplus, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où l'exigent l'utilisation du site Web et l'exécution du contrat, c'est-à-dire le traitement de vos commandes, la gestion de vos achats, la livraison et le paiement des produits commandés, la préparation des prestations souhaitées et l'analyse de votre comportement d'utilisateur. Le traitement par ces tiers des données transmises à cet effet se limite strictement aux buts précités.

Enfin, en cas de paiement par carte de crédit dans la boutique en ligne, nous transmettons les informations relatives à votre carte de crédit à l'émetteur et à l'acquéreur de votre carte. Si vous décidez de payer par carte de crédit, vous êtes toujours prié de saisir toutes les informations indispensables. En ce qui concerne le traitement des informations relatives à votre carte de crédit par ces tierces parties, nous vous prions de lire également les conditions générales et la déclaration de confidentialité de l'émetteur de votre carte.

Transfert in­ter­na­tio­nal de données per­son­nelles

Nous sommes autorisés à transmettre vos données personnelles à des entreprises ayant leur siège hors de Suisse pour autant que les buts précités l'exigent. Dans ce cas, il va sans dire que les dispositions légales concernant la transmission de données personnelles à des tiers sont toujours respectées. Ces derniers sont tenus d'assurer la protection des données au même titre que nous-mêmes. Si, dans un certain pays, le niveau de protection des données n'atteint pas celui de la Suisse, nous passons un contrat pour garantir que vos données personnelles soient à tout moment protégées de la même façon qu'en Suisse.

Cookies

Sur ses sites Web, la FPSL utilise des cookies anonymes (petits fichiers textes mettant à disposition de l'espace disque pour les informations nécessaires) en vue d'optimiser la performance et de relever les visites de pages.

La plupart des navigateurs sont configurés de manière à accepter automatiquement les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur de sorte à les refuser de façon générale. Cependant, il se peut que vous soyez alors dans l'impossibilité d'utiliser intégralement toutes les fonctions de ce site Web.

Analyse Web

Pour nos statistiques Web et pour améliorer en permanence notre offre en ligne, nous utilisons divers outils d'analyse proposés par différents fournisseurs, par exemple Google Analytics de Google Inc. (ci-après "Google") ou SiteCatalyst d'Omniture Inc.

Ces outils utilisent des cookies, soit des fichiers textes qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation de ce site Web. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur du fournisseur d'outils concerné et y sont enregistrées. Ce serveur peut se trouver hors de Suisse.

Les fournisseurs d'outils utilisent ces informations dans le but d'évaluer l'utilisation de ce site Web, de compiler des rapports sur les activités du site à l'intention de la FPSL et de fournir d'autres prestations de services liées à l'utilisation du site Web et d'Internet. Le cas échéant, ils transmettent ces informations à des tiers, si la loi le prescrit ou si des tiers traitent ces données sur mandat des fournisseurs d'outils.

Vous pouvez désactiver l'installation de cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence. Cependant, nous vous signalons qu’il se peut que vous soyez alors dans l'impossibilité d'utiliser intégralement toutes les fonctions de ce site Web.

En naviguant sur ce site Web, vous consentez à ce que les données prélevées à votre sujet soient traitées dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

Nous utilisons notamment les outils d'analyse suivants sur nos sites Web:

Google (Universal) Analytics, un service d'analyse Web de Google (www.google.com). En règle générale, les informations générées sur votre utilisation de ce site Web sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être enregistrées. L'anonymisation de l'adresse IP étant activée sur ce site Web, Google abrège au préalable votre adresse IP si vous résidez en Suisse, dans un État membre de l'Union européenne ou dans un autre État partie à l'accord sur l'Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels uniquement, l'adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis avant d'y être abrégée. L'adresse IP anonyme transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas mise en relation avec d'autres données de Google.

Vous pouvez empêcher que Google saisisse et traite les données générées par le cookie concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP). Pour ce faire, il vous suffit de télécharger et d'installer le module complémentaire de navigateur disponible sous le lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Nous utilisons en outre sur nos sites Web la fonctionnalité Google Demographics, proposée dans le cadre de Google Analytics. Certaines données fournissent des informations sur l'âge et le sexe des utilisateurs, et sur les centres d'intérêt qu'ils dévoilent par l'intermédiaire de leur navigation et de leurs achats en ligne. Vous trouverez ici des renseignements complémentaires sur cette fonctionnalité. Vous pouvez empêcher cette activité d'analyse en désactivant l'utilisation de Google Analytics (voir ci-dessus).

Par souci d'exhaustivité, nous informons les utilisateurs dont le domicile ou le siège se trouvent en Suisse qu'aux États-Unis, les autorités ont mis en place des mesures de surveillance permettant, de façon générale, l'enregistrement de toutes les données à caractère personnel transférées aux États-Unis depuis la Suisse. Il n'existe pas de différenciation, de restriction ou d'exception en fonction du but visé ni de critère objectif permettant de restreindre l'obtention et l'utilisation ultérieure des données par les autorités américaines à des finalités spécifiques et strictement délimitées, lesquelles seraient à même de justifier l'atteinte que représentent l'obtention et l'utilisation de ces données. Nous signalons par ailleurs que les personnes concernées en Suisse ne disposent pas aux États-Unis de moyens de recours leur permettant d'accéder aux données en question et d'obtenir la rectification ou la suppression de ces dernières et qu'il n'existe pas de protection juridictionnelle effective contre les droits d'accès aux données réservés aux autorités américaines.

Par ailleurs, nous utilisons sur nos sites Web l'outil Adobe Analytics (Omniture). Vous trouverez ici des informations sur la façon dont Adobe Analytics traite les données obtenues au moyen de cookies.

De plus, nous utilisons sur nos sites Web des outils d'analyse développés par NET-Metrix SA, dont le siège se trouve en Suisse (https://www.net-metrix.ch/fr/sur-nous). NET-Metrix SA mesure pour nous l'utilisation de nos offres en ligne. À cet effet, la solution de mesure de NET-Metrix SA, installée sur les ordinateurs de la société en Suisse, compte chaque accès à un contenu. Au cours de ce processus, NET-Metrix SA utilise un cookie, pour autant que votre navigateur le permette. Vous restez anonyme pour NET-Metrix SA, qui ne peut pas vous identifier et ne transmet pas de données permettant de vous identifier, ni à la FPSL ni à d'autres utilisateurs des services de NET-Metrix SA. Cette dernière collecte des informations générales sur les types d'appareils et de navigateurs employés et sur la façon dont une offre en ligne est utilisée. Ce faisant, NET-Metrix SA obtient votre adresse IP et, le cas échéant, d'autres données individuelles transmises par votre appareil ou votre navigateur. Cependant, ces informations ne sont traitées que sous une forme agrégée et votre adresse IP n'est pas enregistrée. Vous trouverez ici des renseignements complémentaires sur le traitement des données par NET-Metrix SA. Vous pouvez empêcher l'analyse effectuée par NET-Metrix SA en désactivant le cookie concerné.

Enfin, le cas échéant, nous utilisons sur nos sites Web les services d'analyse de Hootsuite Inc., une entreprise dont le siège se trouve à Vancouver, au Canada. L'outil d'analyse de Hootsuite Inc. permet l'analyse agrégée de différents indicateurs concernant les activités sur nos réseaux sociaux. Vous trouverez ici des renseignements complémentaires sur les services d'analyse de Hootsuite Inc. Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles par Hootsuite Inc., veuillez suivre ce lien.

Analyse de la pu­bli­cité

In­for­ma­tions sur la pu­bli­cité com­por­te­men­tale en ligne

Dans cette section, nous souhaitons vous fournir des informations détaillées sur la publicité comportementale en ligne. Notre offre sur Internet et, par conséquent, le site sur lequel vous vous trouvez en ce moment sont commercialisés par la régie publicitaire Goldbach Audience (Switzerland) AG, Seestrasse 39, CH-8700 Küsnacht (ZH). Sur les sites Web commercialisés par Goldbach Audience (Switzerland) AG, la publicité est optimisée pour vous et ciblée en fonction de vos centres d'intérêt supposés grâce à la collecte et au traitement anonymes de données concernant votre comportement d'utilisateur. Pour vous, l'avantage réside dans le fait que, d'une manière générale, vous recevez plus de publicités correspondant à vos centres d'intérêt et moins de publicités affichées aléatoirement. Votre comportement d'utilisateur est déterminé au moyen d'un cookie enregistré sur votre ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur le disque dur de votre ordinateur qui permettent de reconnaître mais non d'identifier votre personne. Vous trouverez des renseignements complémentaires et la voie à suivre pour donner votre consentement ou le révoquer sous le lien suivant: http://www.goldbachaudience.ch/de-ch/datenschutz.

L'analyse susmentionnée de votre comportement d'utilisateur permet de constituer un profil de la personnalité au sens de la loi suisse sur la protection des données (LPD).

Quelles sont les données collectées?

Les données collectées concernent vos activités sur ce site Web (p. ex. comportement de navigation, visites des sous-pages des offres Internet, clics sur des bannières publicitaires, etc.). Selon le droit en vigueur, on ne peut exclure complètement que lesdites données permettent d'établir un rapport indirect avec la personne, raison pour laquelle toutes les données d'utilisation sont enregistrées sous forme anonyme. Toute identification personnelle est ainsi exclue. L'adresse IP de votre ordinateur, transmise pour des raisons techniques, est rendue complètement anonyme par un tiers indépendant et ne sert pas à contrôler l'affichage de publicités ciblées.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicités basées sur votre comportement d'utilisation, vous pouvez refuser votre consentement et désactiver la collecte de données ("opt out") sous le lien suivant:

http://www.youronlinechoices.com/ch-fr/

De façon générale, vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies sur votre disque dur en activant le blocage des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également configurer ce dernier de sorte qu'il vous demande votre accord avant d'installer des cookies.

Enfin, vous pouvez à tout moment supprimer les cookies installés. Pour en savoir plus, veuillez consulter le mode d'emploi de votre fournisseur de navigateur. Si vous refusez les cookies, les fonctionnalités de certaines pages Web peuvent s'en trouver restreintes. Veuillez noter que si vous avez supprimé les cookies, vous devez réactiver le lien "opt out".

Marketing personnalisé sur les réseaux sociaux

Afin de proposer un marketing personnalisé sur les réseaux sociaux, nous avons intégré à nos sites Web des pixels de remarketing de Facebook, Google+, Instagram, YouTube et Snapchat. Si vous possédez un compte sur l'un de ces réseaux sociaux et y êtes connecté au moment où vous visitez l'une de nos pages, le pixel crée un lien entre la page visitée et votre compte. Pour empêcher cela, déconnectez-vous du compte en question avant de visiter nos sites Web. Vous pouvez régler d'autres paramètres concernant la publicité dans votre profil d'utilisateur sur les réseaux sociaux concernés.

"Re­tar­ge­ting"

Le cas échéant, nous utilisons des technologies de "retargeting". Nous analysons votre comportement d'utilisation de notre site Web afin d'être en mesure de vous proposer ensuite, sur des sites partenaires, des publicités conçues sur mesure. Votre comportement d'utilisation est enregistré de manière pseudonyme.

La plupart des technologies de "retargeting" utilisent des cookies (voir à ce sujet la section consacrée aux cookies ci-dessus).

Ce site Web utilise Google AdWords, DoubleClick by Google et Google Adsense, des services de Google permettant d'afficher des annonces sur la base de l'utilisation des sites Web visités précédemment. À cet effet, Google recourt au cookie DoubleClick et à d'autres cookies ou pixels permettant de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites Web. Les informations générées par le cookie ou les pixels sur la visite de ces sites Web (y compris votre adresse IP) sont envoyées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées (concernant le transfert de données personnelles aux États-Unis, vous trouverez des renseignements complémentaires ci-dessus, dans la section "Analyse Web", plus précisément dans les paragraphes consacrés à Google Analytics).

Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web en vue du choix des annonces à afficher, pour compiler des rapports sur les activités du site et les annonces à l'intention des opérateurs du site Web et pour fournir d'autres prestations de services liées à l'utilisation du site Web et d'Internet. Le cas échéant, Google transmet ces informations à des tiers si la loi le prescrit ou si des tiers traitent ces données sur mandat de Google. En aucun cas votre adresse IP n'est mise en relation avec d'autres données de Google.

Pour gérer les services de publicité comportementale, nous utilisons en outre un gestionnaire de balises pour les réseaux publicitaires de Goldbach Audience (Switzerland) AG. Cet outil est un domaine exempt de cookies, qui n'enregistre pas de données à caractère personnel. Il sert à déclencher des balises qui, elles, enregistrent des données le cas échéant (voir ci-dessus). Si vous avez procédé à une désactivation au niveau du domaine ou des cookies, celle-ci reste en place pour toutes les balises de tracking implémentées avec le gestionnaire de balises.

Vous pouvez à tout moment empêcher le "retargeting" en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans votre navigateur Web.

Liens vers des réseaux sociaux

Notre site Web comporte des liens vers les réseaux sociaux suivants:

  • Facebook de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
  • Twitter de Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA
  • Google+ de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Si, en visitant notre site Web, vous êtes connecté à l'un des réseaux sociaux susmentionnés, celui-ci peut attribuer la visite de notre site Web à votre compte. Si vous utilisez le bouton de ce réseau sur notre site Web, une connexion directe s'établit entre votre navigateur et les serveurs du réseau social sur lequel vous avez ouvert une session. Ceux-ci enregistrent des informations sur votre utilisation de notre site Web. Vous trouverez, dans les règles de confidentialité des réseaux en question, des renseignements complémentaires sur l'étendue et la finalité de la collecte de données, sur le traitement et l'utilisation des données, sur vos droits à cet égard et sur les possibilités de configuration en vue de la protection de votre sphère privée:

Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux susmentionnés puissent attribuer la visite de notre site Web à votre compte et établir une connexion directe entre votre navigateur et leurs serveurs lorsque vous utilisez le bouton desdits réseaux sur notre site Web, veuillez vous déconnecter de vos comptes d'utilisateur sur ces réseaux avant de visiter notre site Web.

Liens vers d'autres sites Web

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Sé­cu­rité des données

La FPSL exploite des réseaux de données sécurisés répondant aux normes techniques en vigueur. Toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées sont prises pour protéger efficacement vos données contre la perte, la destruction, la falsification, la manipulation ou l’accès non autorisé.

Bien que la FPSL s'efforce par tous les moyens utiles d'empêcher la divulgation des données en raison d'erreurs survenant durant le transfert ou d'un accès non autorisé par des tiers, elle ne peut assumer de responsabilité pour de tels événements indésirables.

Droit d'accès

En vertu de la LPD, vous avez le droit de vous renseigner gratuitement auprès de la FPSL pour savoir si elle stocke des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, lesquelles. Vous avez en outre le droit de faire rectifier ou supprimer les données erronées. Demeurent réservées les obligations de conservation imposées par la loi (voir en particulier les art. 957 et 962 du code des obligations).

Les demandes de renseignements sont à adresser par écrit à la FPSL. Vous trouverez ici nos coordonnées. S'agissant des demandes de renseignements ou de suppression, nous nous réservons le droit de demander une preuve d'identité.

Base légale

La LPD constitue la base légale exclusive de la présente déclaration de confidentialité.

Mo­di­fi­ca­tions de la dé­cla­ra­tion de confi­den­tia­lité

La FPSL adapte les présentes dispositions sur la protection des données à l'évolution des besoins. La nouvelle version est toujours mise à votre disposition ici.

Berne, mars 2017

 

 

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