Einleitung und Zustimmung
Durch Nutzung und aktive Zustimmung (z. B. per Checkbox) akzeptieren Sie diese Bedingungen verbindlich. Andernfalls dürfen Sie den Chatbot nicht verwenden. Betreiber ist die Schweizer Milchproduzenten SMP Genossenschaft ("SMP").

Geltungsbereich und Zweck
Diese Bedingungen gelten für den KI-Chatbot auf swissmilk.ch. Der Chatbot unterstützt bei der Suche nach Inhalten, Rezepten sowie Fragen rund um Milchprodukte und Ernährung. Der Dienst liefert allgemeine Informationen und ersetzt keine persönliche Beratung.

Rechtliche Konformität
Der Betrieb erfolgt gemäss schweizerischem Recht, insbesondere dem Datenschutzgesetz (DSG) und Fernmeldegesetz (FMG). SMP gewährleistet die gesetzeskonforme Verarbeitung Ihrer Daten gemäss der Datenschutzerklärung.

Verantwortungsvolle Nutzung
Verpflichtend ist ein höflicher, respektvoller Umgang. Unzulässig sind beleidigende, diskriminierende, rassistische, rechtswidrige oder ehrverletzende Inhalte. Sensible persönliche Daten dürfen nicht eingegeben werden.

Missbräuchliche Nutzung
Jegliche Manipulation oder Störung des Chatbots (z. B. automatisierte Anfragen, Schadsoftware, Umgehung von Sicherheitsmechanismen) ist verboten. SMP behält sich Massnahmen wie Sperrungen oder rechtliche Schritte vor.

Haftungsausschluss und Gewährleistung
Der Chatbot generiert automatisierte Antworten ohne Gewähr auf Aktualität, Korrektheit oder Vollständigkeit. Die Inhalte stellen keine verbindliche Beratung dar und erfolgen auf eigenes Risiko. SMP haftet nicht für Schäden durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit des Chatbots.

Datenschutz und Datenspeicherung
Personendaten werden gemäss DSG verarbeitet. Erfasst werden Chat-Inhalte sowie technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp). Daten dienen Betrieb, Sicherheit, Serviceverbesserung und anonymisierten Statistiken. Persönliche Daten können mit bestehenden Kundendaten verknüpft und im CRM gespeichert werden. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf swissmilk.ch sind urheberrechtlich geschützt und nur zur persönlichen, nicht kommerziellen Nutzung erlaubt. Jede weitergehende Nutzung bedarf schriftlicher Zustimmung durch SMP und erfordert die Quellenangabe "© Swissmilk".

Änderungen der Nutzungsbedingungen
SMP kann die Nutzungsbedingungen jederzeit anpassen. Änderungen werden auf swissmilk.ch publiziert und treten mit Veröffentlichung in Kraft. Durch fortgesetzte Nutzung stimmen Sie geänderten Bedingungen zu.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht, Gerichtsstand ist Bern.

Stand: August 2025